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Chargé de Qualification et Traitement des Réclamations

Date d'annonce : Vendredi 7 mars 2025
Date Fin : Vendredi 6 juin 2025
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Description

Missions:

  • Qualification et affectation des réclamations;
  • Traitement 1er niveau des réclamations.

Attributions:

  • Qualification et affectation quotidienne des réclamations et demandes reçues;
  • Réaffectation et mise à jour des réclamations retournées;                                 
  • Traitement 1er niveau des réclamations et demandes (recherches préliminaires)   ;
  • Suivi des réclamations retournées (rappel, relance…) et communication d'une situation hebdomadaire à l'entité concernée du Réseau; 
  • Gestion des relances au niveau de SGR.

Détails de l'offre

  • Référence
    142_SRI25_DOC
  • Lieu
    RABAT
  • Type
    CDI
  • Domaine
    Autres
  • Niveau d'étude
    Bac+2
  • Niveau d'expérience
    2 à 5
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