Participer à l'assistance fonctionnelle des entités de la banque dans l'appropriation des moyens et solutions mis à leur disposition
Participer au suivi des remontés fonctionnelles et anomalies communiquées par l'utilisateur des SO et à la configuration fonctionnelle de certains systèmes de la banque,
Attributions :
Assurer les actions d'assistance des collaborateurs des agences dans l'appropriation des moyens et solutions mis à leur disposition
Analyser les remontées des agences en lien avec les outils et applications du système d'information
Accompagner les équipes de la maitrise d’ouvrage et l’assistance à la maitrise d’ouvrage lors du déploiement des sites pilotes
Etablir les bilans post-mise en production des évolutions applicatives
Mettre en place les indicateurs et les tableaux de bord de suivi de son activité
Assurer le renfort en travaux de recette et assistance à la maitrise d'ouvrage
Assurer le renfort en travaux de paramétrage en cas de nécessité
Compétences clés :
Réglementation et procédures en vigueur
Capacité d'organisation et de gestion des priorités
